Posee una gran importancia; conservarla en un grado de eficiencia, es una labor muy delicada. Toda vez que que las operaciones comerciales que realizan entre sí por fallas humanas pueden generar problemas de díficil solución,que acarreen el quiebre de las relaciones comerciales, con gran perjuicio para el proveedor. Por esta razón las exclamaciones o justificaciones deben ser redactadas con espíritu de equidad y moderación.
Este tipo de corresponcia posee 3 tipos de cartas:
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